С 1 августа в ведомстве работает call-центр, где специалисты проводят консультации по телефону, разбирая самые разные ситуации. Спрашивают о порядке оплаты квитанций, реструктуризации долгов и оформлении документов при смене собственников квартиры. Кстати, последняя тема очень актуальна: часто при продаже квартиры покупатели не требуют от прошлых хозяев справок об оплате капитального ремонта. Это впоследствии выходит боком - задолженность переходит по наследству новым собственникам. Многие подобные вопросы решают в Фонде капремонта и на личных приемах. Но большую часть обращений операторы принимают все-таки по телефону.
- Конечно, 100% не может решить вопрос только звонок, если особенно человеку нужно подписание документов либо встреча с каким-то определённым специалистом. Но всё-таки большая часть людей может решить вопрос по телефону, и особенно это большая помощь для собственников, которые находятся в муниципальных районах и которые не могут приехать и прийти на личный приём, - отметила начальник абонентского отдела регионального Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Омской области Юлия Томилова.
Добавим, что связаться со специалистами Регионального фонда капремонта можно по бесплатному номеру 8-800-550-94-90. Горячая линия работает по будням: понедельник-четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:30.
